Signalez d'abord votre panne à notre service client depuis l'onglet Aide.
Vous pouvez envoyer un message à notre service client afin que nous vous assistions le plus rapidement possible.
Message affiché sur le tableau de bord "démarrage impossible".
Ne vous inquiétez pas, votre véhicule n'est pas "en panne" mais vous demande de relancer l'ouverture du véhicule pour que vous puissiez démarrer. Il vous suffit avec l'application de fermer et d'ouvrir le véhicule puis relancer le démarrage.
Contacter l'assistance de la marque.
Si votre véhicule est en panne et ne roule plus, contactez sans délais l'assistance du constructeur (service disponible 24/7) :
- Mercedes Assistance : 00 800 17 77 77 777
- BMW et Mini Assistance : 0 800 001 624
- Tesla Assistance : 09 70 73 08 50
- Peugeot Assistance : 00 800 44 24 24 depuis l’étranger : +33 549 04 2424
Lors de la prise en charge, munissez-vous de la carte grise et carte d'assurance présentes dans la boîte à gants.