Après votre fin de location et état des lieux final effectué et si vous avez rendu le véhicule dans le même état qu'au départ sans dégât, le traitement par notre service sinistre sous 10 jours ouvrables pour analyser le rapport et autoriser l'annulation du dépôt bancaire.
La caution est ensuite rendue de deux manières :
- Si la durée de votre location est de 0 à 24 jours.
La caution est une empreinte bancaire, la caution est donc bloquée et non débitée sur votre plafond bancaire de carte. Cela signifie que le montant de votre franchise est temporairement réservé sur votre compte sans être débitée. Selon les banques, cette information peut être mentionnée sur votre relevé bancaire en provisoire ou en négatif pour faciliter la lecture.
Les délais pour annuler une empreinte varient selon les banques et les systèmes de paiement. En général, les empreintes peuvent être annulées rapidement, mais il peut y avoir un délai entre l'annulation et la libération des fonds sur votre compte.
Après avoir demandé l'annulation, surveillez votre relevé bancaire pour vous assurer que l'empreinte est bien annulée, car la transaction s'efface de votre relevé, ce qui confirmera que les fonds réservés sont revenus disponibles sur votre compte.
- Si la durée de votre location est de 25 jours et plus.
La caution ayant été débitée, elle sera alors remboursée sur votre compte bancaire. Vous verrez sur votre relevé bancaire le montant de votre franchise en positif (+). Ce qui confirmera que les fonds réservés sont revenus disponibles sur votre compte.
Pour savoir plus de renseignement, vous pouvez contacter le service monétique de votre banque pour comprendre comme fonctionne votre banque.