Si vous avez causé un dommage sur le véhicule, vous devez contacter le service client depuis l'onglet Aide pour déclarer votre dommage.
Vous devrez joindre à votre déclaration par mail à aide@toosla.fr
- Les photos du véhicule (les quatre faces)
- Une photo du tableau de bord.
Si le sinistre est superficiel.
Vous pouvez poursuivre votre location si le sinistre est superficiel (des rayures sur la carrosserie par exemple). Votre véhicule sera pris en charge à la suite de votre retour.
Si votre véhicule est remorqué.
Vous devez envoyer au service client les coordonnées du dépanneur et l'adresse où sera déposé le véhicule.
Si votre véhicule ne roule plus suite au sinistre et qu'il vous reste des jours de location.
S'il vous reste du temps à votre location, notre service client pourra vous proposer un renouvellement de contrat avec une obligation d'une nouvelle caution en fonction des véhicules disponibles. Si vous ne souhaitez renouveler votre contrat de location, vous pourrez terminer votre location. Notez qu'aucun remboursement n'est prévu.