La prolongation de la location peut être impossible pour deux raisons :
Planning complet du véhicule.
La période que vous souhaitez ajouter n'est peut-être pas disponible, car le planning du véhicule est complet au-delà de votre période de location réservée. Lorsque vous réservez, vous sécurisez le véhicule pour une période donnée. Au-delà de cette période, d'autres utilisateurs peuvent avoir réservé le véhicule.
Il est donc crucial de prolonger sur votre drive dès que possible, parce que la disponibilité peut changer instantanément.
Si lors de votre tentative de prolongation, l'application indique qu'il n'y a plus de disponibilité, vous devrez restituer le véhicule comme prévu et pourrez réserver un nouveau véhicule ultérieurement.
Échec du paiement de la prolongation :
Si votre tentative de paiement pour la prolongation échoue, cela peut être dû à différentes raisons relatives à votre banque.
Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre banque pour obtenir plus de détails concernant cet échec de paiement. Vous pouvez également envisager d'ajouter une nouvelle carte bancaire à votre nom pour effectuer une nouvelle tentative de paiement.
Gardez à l'esprit que sans une prolongation payée, la fin de votre contrat sera maintenue et vous devrez restituer le véhicule à l'heure initialement prévue.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire concernant la prolongation de votre location de véhicule.