Pour faciliter le processus d'annulation, nous avons mis en place une procédure simple et rapide.
Suivez ces étapes pour annuler votre réservation :
1. Connectez-vous à votre compte sur notre plateforme.
2. Cliquez sur l'onglet "Aide" et sélectionnez "Envoyer un message".
3. Soumettez votre demande d'annulation, ou envoyez un e-mail à l'adresse suivante : aide@toosla.fr.
Notre équipe du service client se chargera de traiter votre demande dans les plus brefs délais. Des frais peuvent s'appliquer en fonction du temps compté à partir de l'heure de réception de votre demande.
Voici notre politique d'annulation :
- Plus de 12 heures avant le début de la réservation : Remboursement intégral sans frais (0,00 €).
- Entre 12 heures avant et l’heure de départ de la réservation : 95,00 € TTC retenus, auxquels peuvent s'ajouter des frais de livraison, le cas échéant.
- À partir de l’heure de départ de la réservation : Retenue du montant total de la réservation, plafonnée à 370,00 € TTC.
Nous comprenons que des changements peuvent survenir, et nous sommes là pour vous offrir un service transparent et adapté à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires. Nous sommes là pour vous assister !