En cas de retard, voici quelques points importants à savoir :
1. Vous avez une période de grâce de 60 minutes pour prolonger ou restituer le véhicule en station sans frais supplémentaires.
2. Après cette période, des frais de 16,00 € par heure seront appliqués pour chaque heure supplémentaire d'utilisation de la clé digitale (à compter de l'heure de fin initiale).
3. Vous disposez de trois heures de clé digitale au total qui facturé en pénalité de retard).
Si vous souhaitez garder le véhicule, pensez à prolonger rapidement durant les trois heures via l'appli : DRIVE > ➕ > PROLONGER.
Après ces 3 heures, l'accès au véhicule sera bloqué et nous prendrons des mesures pour le récupérer. Tous les frais liés au retard, à la récupération, au kilométrage dépassé, au carburant manquant, etc., seront à votre charge.
Une restitution du véhicule qui n’est pas effectué à l’endroit prévu à cet effet (en station ou au point de départ de la location pour une livraison reprise) entraîne également des pénalités.
Pénalités de non-restitution :
- Pénalité de non-restitution zone Paris : 50,00 € TTC + 35,00 € TTC de frais de gestion
- Pénalité de non-restitution zone Île-de-France : 120,00 € TTC + 35,00 € TTC de frais de gestion
- Pénalité de non-restitution zone France : 120,00 € TTC + 0,75 € par km supplémentaire + 35,00 € TTC de frais de gestion
Au-delà de 12 heures, après la date de restitution prévue, et sans action de votre part, Toosla se réserve le droit d'engager toute action judiciaire à l'encontre de l'utilisateur fautif (y compris dépôt de plainte). Dans ce cas, Toosla se réserve le droit de vous réclamer le paiement d'un jour supplémentaire par jour de location, au tarif de location en vigueur, ainsi que le paiement d'un montant fixe de 150 euros TTC par jour pendant lequel la voiture aura été retenue au-delà de la période de location.